‘Mijn medewerkers praten wel met klanten, maar ik kan het nou geen verkoopgesprekken noemen.’
Het is in zo’n geval goed om eens (opnieuw) bij de basis te beginnen. Veranderingen doorvoeren gaat lang niet altijd snel, maar het helpt zeker als u met Retail Result als externe partij, de neuzen versneld en voorgoed dezelfde kant opzet.
Benieuwd wat Retail Result voor uw organisatie kan betekenen? Neem direct contact met ons op!
Het is een vak!
Verkopen is een vak. En nog een geweldig leuk vak ook. Het samenbrengen van koopwens en commercieel aanbod daarop vereist een solide basis. En terecht. De omzet die hieruit voortkomt, is ook de basis van uw bestaansrecht!
Stereotypen
De verkoper van tegenwoordig staat geweldig bekend. Niet dus. Om maar een dwarsstraat te noemen:
Het lijkt wel alsof dergelijke meningen van klanten daadwerkelijk steeds meer werkelijkheid worden. Als we niet uitkijken, gedragen verkopers zich nog volgens deze stereotypen ook. Met ongepaste trots. Na een verkooptraining van Retail Result is dat anders.
Twee oren en maar één mond
‘Dat is niet toevallig, deze verhouding!’ is de enige standaardopmerking in een Retail Result training die ook uw verkopers om hun oren krijgen. Gouden regel in vele gespreksvormen is: twee keer zoveel luisteren als dat je zelf aan het woord bent. Dat geldt ook voor verkoopgesprekken. Op basis van soms confronterende en waarheidsgetrouwe rollenspellen verkrijgt de trainer een goed beeld. Uw medewerkers worden in deze training daardoor bewust onbekwaam gemaakt. De oplossingen en tips die zij hierdoor krijgen, komen dan beter aan. Goede, gerichte open vragen leren stellen is zo’n oplossing.
Uw resultaten: