Mijn verkopers hebben productkennis, maar iets extra’s doen is er niet bij…
U heeft verkopers die veel weten. Die kennis willen ze graag delen met uw klanten. Natuurlijk kunnen uw klanten uw medewerkers waarderen als ze goed beslagen ten ijs komen. Dit getuigt van professionaliteit.
Producteigenschappen en –kenmerken staan echter ook op internet.
Wat is dan nog uw toegevoegde waarde?
Gevoelskwestie:
Het wordt tijd dat uw verkopers het doorkrijgen. Klanten kopen voor circa 90% op gevoel. Gevoel dat ze wellicht (letterlijk) hebben bij een product of bij uw winkel, maar nóg meer bij iemand anders. Uw verkoper!
Eén verkoper bindt soms honderden klanten aan zich.
Wat is de eerste vraag die een klant stelt bij een herhalingsbezoek, als hij/ zij de vorige keer door verkoper Peter geholpen is en Peter is onverhoopt een dagje afwezig? Juist! “Is Peter er vandaag niet?”
Retail Result helpt uw verkopers zich bewust te zijn van hun persoonlijke toegevoegde waarde.
Augurk:
Je hebt een klant die al tijden in jouw winkel koopt. Hij wil iets ruilen, een kleine aankoop. Een echte vergissing, een product dat zijn partner ook al bij jou had gekocht. Jouw klant heeft geen bonnetje. Hij wil zijn geld terug.
Maak je een uitzondering? Zo ja, dan geef je blijkbaar een augurk weg.
Lijkt een rare vergelijking zonder dat je de DVD “Give ‘em the pickle” hebt gezien. Een klein beetje extra doen voor je klanten levert je veel meer op dan je denkt. Als je dat als geheel winkelteam doet, kom je bewezen 71% verder dan je concurrent. Retail Result leert uw verkopers augurken weggeven.
De straat op…
Eén van de onderdelen bij dit programma is “buiten verkopen”. Een product waarvan je niets weet. Je mag alleen maar vertrouwen op je contactuele eigenschappen. Hieruit blijkt altijd dat de funfactor en humor goed scorende items zijn. Niet alleen op straat, maar ook op de winkelvloer. De meest verlegen verkopers nemen afscheid van hun gêne in deze trainingssessie. Deze overdosis positieve energie komt hierna alleen maar ten goede aan uw commercieel resultaat.
Uw resultaten:
meer fun in verkoop
beter teamwork
meer lachende, tevreden klanten
betere van mond-tot-mondreclame
meer omzet
Voor meer informatie over “de Augurk” neemt u contact op met Retail Result. Of klik op de voor deze training gecertificeerde trainer(s)
Mijn verkopers hebben productkennis, maar iets extra’s
doen is er niet bij…
U heeft verkopers die veel weten. Die kennis willen
ze graag delen met uw klanten. Natuurlijk kunnen uw klanten uw medewerkers waarderen als ze goed beslagen ten ijs komen. Dit getuigt van professionaliteit.
Producteigenschappen en –kenmerken staan echter ook op internet.
Wat is dan nog uw toegevoegde waarde?
Gevoelskwestie:
Het wordt tijd dat uw verkopers het doorkrijgen. Klanten kopen voor circa 90% op gevoel. Gevoel dat ze wellicht (letterlijk) hebben bij een product of bij uw winkel, maar nóg meer bij iemand anders. Uw verkoper!
Eén verkoper bindt soms honderden klanten aan zich.
Wat is de eerste vraag die een klant stelt bij een herhalingsbezoek, als hij/ zij de vorige keer door verkoper Peter geholpen is en Peter is onverhoopt een dagje afwezig? Juist! “Is Peter er vandaag niet?”
Retail Result helpt uw verkopers zich bewust te zijn van hun persoonlijke toegevoegde waarde.
Augurk:
Je hebt een klant die al tijden in jouw winkel koopt. Hij wil iets ruilen, een kleine aankoop. Een echte vergissing, een product dat zijn partner ook al bij jou had gekocht. Jouw klant heeft geen bonnetje. Hij wil zijn geld terug.
Maak je een uitzondering? Zo ja, dan geef je blijkbaar een augurk weg.
Lijkt een rare vergelijking zonder dat je de DVD “Give ‘em the pickle” hebt gezien. Een klein beetje extra doen voor je klanten levert je veel meer op dan je denkt. Als je dat als geheel winkelteam doet, kom je bewezen 71% verder dan je concurrent. Retail Result leert uw verkopers augurken weggeven.
De straat op…
Eén van de onderdelen bij dit programma is “buiten verkopen”. Een product waarvan je niets weet. Je mag alleen maar vertrouwen op je contactuele eigenschappen. Hieruit blijkt altijd dat de funfactor en humor goed scorende items zijn. Niet alleen op straat, maar ook op de winkelvloer. De meest verlegen verkopers nemen afscheid van hun gêne in deze trainingssessie. Deze overdosis positieve energie komt hierna alleen maar ten goede aan uw commercieel resultaat.
Uw resultaten:
meer fun in verkoop
beter teamwork
meer lachende, tevreden klanten
betere van mond-tot-mondreclame
meer omzet
Het gaat niet alleen uw verkopers aan…
Uw verkopers zijn getraind in augurktechnieken en we gaan over tot de orde van de dag? Zonde van uw tijd en geld. Lees hieronder de gratis pickles voor:
(ass-) filiaalleidinggevenden
Rayonmanagers
Het MT
Voor het algemene trainingsaanbod voor deze doelgroepen, klikt u op de desbetreffende laag in de piramide hierboven.
Voor meer informatie over “de Augurk” neemt u contact op met Retail Result. Of klik op de voor deze training gecertificeerde trainer(s)